Kami mengumpulkan data minimum yang diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Alamat email (digunakan untuk autentikasi akun)
- Username atau link akun media sosial (target layanan)
- Data transaksi dan riwayat order
- Nomor kontak (hanya jika diperlukan untuk layanan tertentu)
Data yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan transaksi pengguna
- Memberikan layanan sesuai permintaan
- Meningkatkan kualitas dan performa sistem
- Mengirimkan notifikasi terkait akun dan status order
Kami menerapkan sistem keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna. Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
Data pengguna disimpan selama akun masih aktif digunakan. Pengguna dapat meminta penghapusan data kapan saja dengan menghubungi admin melalui fitur Support di aplikasi.
Layanan MurdikaLab tidak berafiliasi, tidak disponsori, dan tidak diakui oleh platform media sosial manapun, termasuk:
- TikTok / ByteDance
- Instagram / Meta
- YouTube / Google
- Facebook / Meta
- Telegram, Twitter/X, dan platform lainnya
Semua nama platform di atas adalah merek dagang masing-masing pemiliknya.
MurdikaLab hanya menyediakan layanan peningkatan engagement (followers, likes, views, comment, dsb.) sesuai permintaan pengguna. Proses layanan dilakukan melalui sistem otomatis dan penyedia pihak ketiga.
Pengguna wajib memahami risiko berikut sebelum melakukan order:
- Drop — penurunan jumlah followers/likes setelah layanan selesai
- Pembatasan akun — platform dapat membatasi atau memblokir akun
- Perubahan algoritma — kebijakan platform dapat berubah sewaktu-waktu
- Ketidaksesuaian kebijakan — penggunaan layanan ini mungkin melanggar ToS platform terkait
Segala risiko di atas sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
Kami tidak menjamin hasil 100% permanen. Hasil layanan dapat bervariasi tergantung kondisi akun, jenis layanan, serta kebijakan dan algoritma platform yang terus berubah.
- Pengguna wajib memasukkan data (link/username) dengan benar dan valid saat melakukan order.
- Kesalahan input dari pengguna bukan merupakan tanggung jawab kami.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi mereka.
- Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau mendapat izin dari orang tua/wali.
- Tidak ada refund jika kesalahan berasal dari pengguna (salah input, akun privat, akun dihapus, dsb.).
- Refund hanya berlaku jika terjadi kesalahan dari sistem atau server kami yang dapat diverifikasi.
- Semua keputusan refund bersifat final dan dilakukan oleh admin.
- Refund diproses dalam bentuk pengembalian saldo akun, bukan uang tunai.
- Pengajuan refund maksimal 3×24 jam setelah order selesai.
- Pesanan diproses secara otomatis oleh sistem setelah order dikonfirmasi.
- Tidak dapat melakukan perubahan data (link/username) setelah order mulai berjalan.
- Estimasi waktu pengerjaan bersifat perkiraan dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.
- Order yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
Pengguna dilarang keras menggunakan layanan ini untuk:
- Konten ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
- Tindakan penipuan, pemalsuan identitas, atau manipulasi data
- Pelanggaran hak cipta atau kekayaan intelektual pihak lain
- Penyebaran konten yang merugikan, mencemarkan nama baik, atau mengandung SARA
- Aktivitas yang mengganggu keamanan dan stabilitas sistem kami
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun pengguna yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Saldo yang tersisa tidak dapat dikembalikan jika penangguhan disebabkan oleh pelanggaran dari pengguna.
Sejauh diperbolehkan hukum yang berlaku, MurdikaLab tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami, termasuk kerugian akibat pemblokiran akun media sosial pengguna.